销售的本质实际上是学会与人打交道,什么是与人打交道,是否就是能说会道就是善于与人打交道,笔者认为在对待人的方面善于“为人”是关键,而为人又有三个境界。
第一个境界是“围人”。初级的销售多半是处于这个阶段。顾名思义,所谓围人更多的就是能够将客户围住,然后进行死缠烂打的推销,在这期间他们应当掌握类似于:客户发掘、接近客户、推介购买等等能力,他们更像一个生意人,只要有钱赚不管再难对付的客户,他们也会不断的围追堵截。保健产品很多采用的是围人的策略,比如曾经有一家非常大的保健品公司,他们的销售收入80%来源与会议营销的形式,所谓的会议营销基本上都是精心设计好的圈套,只要消费进入到会议中,那么他们就进入到了被四面八方、或明或暗的销售人员围追堵截。曾经一次客户宣讲会上,竟然60%的人员是他们自己的销售,或者是花大价钱请来的托儿。孤单的客户就像是掉进可怕的陷阱中,很快被这些围捕的人撕碎。当他们明白的过来的时候,所有的钱已经被掠夺走了。这是典型采用“围”策略的例子。
现实中,这只是一个非常极端的情况,很多企业的销售人员并不完全是这样,但是他们或多或少的有这样的“围人”问题。这种以“围人”思想为主的销售人员,更多的将被客户看成是唯利是图的商人,在客户与他们之间缺乏必要的信任,完全是一种简单的金钱关系,这种对于低值产品且批量不大的企业还可以维持下去,但对于高值产品或者是很高技术含量,或者是需要长期售后服务的产品来说,这样的“围人”方式肯定是非常不妥的。尽管如此,围人作为基础的战术动作所有的销售人员还是应当掌握的,切忌的是不能将围人作为销售追求的终极目标,那就变成了“活着是为了吃饭”这样愚蠢的问题。
第二个境界是“维人”。维的概念是维系,所谓的维系就是要建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,他们的之间很有可能是朋友、伙伴、寄生关系。这个层次无疑要比上一个层次前进很多。善于维人的销售人员,他们掌握的基本技能除了上面类型应当掌握的内容之外,还应当包括类似于:需求分析、关系把握、决策流程管理、危机处理等等能力,这种维人的方式被很多的销售人员甚至是企业所推崇,特别是高货值,或者是需要复杂技术及售后服务的产品上,这样的销售内涵显得格外重要,他们不鼓励“涸泽而渔”,而是强调“放长线钓大鱼”,他们的最终目的仍然是为了获得更多的意外惊喜。
所有的大客户销售都必需是“维人”的高手,曾经有一家公司,他们是做消防设备与材料的企业,他们面对的客户经常是非常大的建设项目,由于设备的货值高、周期长,所以无论是甲方、乙方的决策过程都是非常烦琐的,有时涉及二三十人之多。期间任何一个非常小的疏忽都会造成项目的前功尽弃,因此销售人员必须小心翼翼的观察好他们接触的任何一个人,包括他们的关系、权利、偏好,甚至是他们家人的偏好等等。以决定到底应当如何博取他们的信任与欢心。在这样的大宗生意的面前,过分的急躁会让客户产生巨大的不安,长时间的关系维护似乎是建立客户信任的唯一办法。因此,公司清醒的认识到,他们需要从战略上将关系建立作为重要的资源看待。各种有利于发掘并建立长久关系的手段将成为投资的重点。
维人比起“围人”来要前进了一大步,但是他骨子里面仍然没有逃脱做买卖的宿命。很多信奉客户关系的人最终会发现,这种客户关系是建立在巨大成本之上的沙丘,所有的利益相关者,在面对更好的选择或者是危机到自己的切身利益的时候,都会义无反顾的抛弃以前的朋友,因为他们非常清楚,所谓的关系都是在相互的各取所需,一旦这种相互的需要变得不那么重要,就会产生巨大的变化。因此“维人”仍然是唯利是图的变种,骨子里面仍然是相互的利用、买卖关系,所有的以这种手段为生的企业或早或晚都会走到尽头。
第三个境界是“为人”。销售的最高境界是学会为人,销售人员不光是要把产品销售出去,更重要的是要把自己销售出去。对于一个产品的评价是相对容易的,但是对一个人的评价是非常困难的。通过一个人的为人处事能够透彻的了解一个人的人品,为人的问题归根结底就是销售人员应当追求什么的问题,就是为什么客户能够尊重我们的问题。为人的核心就是:君子爱财,取之有道。就是无论挣谁的钱都会挣的问心无愧,都能够为别人创造价值。万科的王石曾经说过:我们从来不挣25%以上的利润。是真的不挣了吗?比如利润是40%,除去25%以后,还剩15%,这15%的利润不要了,不是这样的。这句话的理解应当是:25%的利润是我们创造的客户价值,这是我们应当得到的,而剩余的部分是机会,有更好,没有也没有关系。在销售中“为人”一定要实在,什么叫做实在,就是我们能够创造多少价值,我们就要多少钱,如果抱着做买卖、做生意的思想去完成销售,这样的销售永远是暂时的。销售应当创造产品之外的价值值,就是这个产品由于你的存在就会多卖一些钱,或者是由于你的存在就可以多卖一些货,这就是销售人员的价值,这种价值是得到客户认可的,并可以用金钱来衡量的。
为人还应当强调做人的原则,就是什么事情是可以做的,什么事情是不能做的,什么钱是可以挣的,什么钱是不能挣的,所有这些都是为人的原则问题,没有原则的人是不会得到别人的尊重的。任何一个人应当有最低的道德底线,包括职业底线,在这种道德底线的指引下,能够长期不懈的坚持,就会为自己的做人打下非常明显的记号
摘要:
现在的女性很多都有经济收入,所以不要求男人挣钱给她买房供她舒适的生活,要得只是那份在乎。
.................................20条,可以考虑嫁给他。
................................30条,一定要嫁给他。
...............................40条,拼上所有也要嫁给他,嫁不成也要...
摘要:
1.我和超人的唯一区别是:我把内裤穿在里面了。
2.我不是随便的人,但随便起来就不是人。
3.我身在江湖,江湖却没有关于我的传说……
4.走别人的路,让别人无路可走。
5.听说女人如衣服,兄弟如手足,回想起来,我竟然七手八脚地裸奔了19年!
6.宁愿相信世间有鬼,也不相信男人那张破嘴!
1.水至清则无鱼,人至贱则无敌。
2.骑白马的不一...
摘要:
【还好我把持得住!】
自从她说了要给我送钟的事情之后就一直念念不忘这件事,老是唠叨要来我家,吾他奶奶的胸!我当然想法设法拒绝喽,不过她大概看出苗头来了,质问我为什么,我只好说我爸妈封建,看见女孩子要打出去的,她将信将疑,于是把话头转到了我身上,要我去她家,我说我不认识路,她骂我说不是已经去过了吗(我忘了我已经去过了),我说我忘性大,不记得了,她说把地址给我,让我乘差头来,我说没钱,她说她...
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以前聊天是在聊天室。那会儿,到处找聊天室。找到个好的聊天室就赖着不走了。
不过现在的MM们几乎都不去聊天室了。
在网吧,我看到,MM们一上机,先打开若干个QQ,而每个QQ上面都有若干头像在焉。我的一个朋友跟我说,他看过的QQ里面的好友最多的(也是我听说过的最多的)是这样的:点住下面的那个小三角,一直往下拉了三分钟才到底...
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一个成熟男人一定非常孝敬父母,他决不会让父母在北风呼啸的大年三十伫立村口苦苦等候,也不会让父母捏着昂贵的处方苦叹着回到家里熬碗姜汤对付病痛。当父母衣衫褴褛地来到他干净亮堂的公司时,他会笑着拥上去,拍拍他们身上的尘土。他肯定会常给父母打电话,甚至有兴趣买张邮票写封家信,像做学生的时候那样。 一个成熟男人一定非常爱自己的妻子,这种爱,不仅是...
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人才法则一 世上3%的人有强烈的成功动机
人才法则二 要成功就要跟成功者在一起
人才法则三 成功者凡事主动出击
人才法则四 要成功就不要有借口 要借口就难以成功
人才法则五 要研究成功者的想法策略和...
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一个目标
一艘没有航行目标的船,任何方向的风都是逆风
1、 你为什么是穷人,第一点就是你没有立下成为富人的目标
2、 你的人生核心目标是什么? 杰出人士与平庸之辈的根本差别并不是天赋、机遇,而在于有无目标。
3、 起跑领先一步,人生领先一大步:成功从选定目标开始。
4、 贾金斯式的人永远不会成功。
5、 为...
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1.不说话的时候。
沉默但目光专注地看你说话的男人,一定内心丰富,这一刻的男人,因为他身上似乎有一种至命的磁场,让你觉得他酷极了。
2.含着半口饮料微笑。
为了回应你,他哪怕嘴里含着咖啡或者美酒,也不急着咽下,先反馈给你一个积极友好的笑容,这样的绅士举止,当然会让你心头顿生暖意与好感。
3.果决而内疚地摁灭烟火头。
只是因为你的出现,正在抽烟的他,立即用这一动作欢迎你,无...
摘要:
1.事业远比爱情重要。如果说事业都不能永恒,那么爱情只能算是昙花一现。
2. 25岁之前,请记得,爱情通常是假的,或者不是你所想象的那样纯洁和永远。如果你过了25岁,那么你应该懂得这个道理。
3.请你相信,能用钱解决的问题,都不是问题。如果你认为钱索王道,有钱有女人,没钱没女人,那么。女人不是问题。
4...
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1、放弃
把握的反面就是放弃,选择了一个机会,就等于放弃了其他所有的可能。
当新的机会摆在面前的时候,敢于放弃已经获得的一切,这不是功亏一篑,这不是半途而废,这是为了谋求更大的发展空间;或者什么都不为,只因为喜欢这样做,因为,年轻就是最大的机会。人,只有在三十岁之前才会有这个胆量,有这个资本,有这个资格。
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一,没有和客户当面接触过,打那么多的电话,能起到什么作用?
你连对方是个什么样的人,都没有搞清楚,你电话里怎么说?一次两次可以,你打的多了,他不耐烦了可以把你拒绝了,“以后不要给我打电话了”,你信不信?
不管怎么说,你都要见一面,要早,而不是人家三月份定,你二月底去,那样,黄花菜也凉了,你要明白,不是你一个人在盯着这个客户,对手太多了。
二,业务是&ldq...
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摘要:
一。准备一张便条,写下你要与客户讲的要点,首先自己先心说一遍,直到感觉流畅为止。
二。在办公桌前放一面镜子,调整好自己的面部表情,即使刚被老板骂过;或与爱人吵过;或与朋友闹了别扭,千万要记住调整自己的心情到最好的状态,表情自然,嘴角微翘,让人一看到就很开心的样子。
三。找到自己打电话的最佳位置,或站或坐根据个人喜好。摆好打电话的最佳姿势。这样你才能轻松自如。,更好地与客...
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作为营销人(严格说来,目前还不算一个营销人,只是一个业务员,刚刚步入工作岗位的第一个坎儿――畏惧、自卑、失望心理。
『解决方案』
1、做好失败的准备,从心理上正确认识被拒绝。
失败是成功之母,挑剔的客户才是有意愿的客户。只有越挫越勇,拜访更多的客户,提高拜访频次,才有可能成交更多的客户。作为新人,要记得销售上的两个公式:
销售业绩=成交客户数量×单个客户购买量
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一、在网上整理、填写好自己的资料、简介及联系方式。
二、经常发布更新自己的商业信息。展示自己产品特长.优势或卖点。
三、经常保持贸易通在线。
四、多参加电子商务网上各种活动,如论坛、客户管理系统等,提高自己的活跃度。
五、坚持写博客,让更多的人了解你。
六、认真对待每一个通过电子商务网找上门的客户,并及时跟进。
七、主动搜索关键词,找客户,加好友,联系。
八...
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楼主 您好!
1.产品的发布技巧:一个公司的产品橱窗设计,那些上传的产品一定要配有好的图片,一个好的包装图片也是最能吸引人的地方,一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣.
2.产品信息的更新:即时更新你的产品, 尽量让你的产品信息靠前,这样买家在搜索时会第一个发现你,如果你不急时更新,那么你的信息就会沉到老下面去啦,那么有多少人有耐心一页一页地往下翻呢.而且很多人都会看...
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1. 充分了解自己的产品,产品专业知识和相关术语.充分了解同行业,可以用搜索的,多看看他们的英文网站,能够收获不少的. 坚持每天一个小时做这些事情. 2. 开发客户,找B2B或门户网站,注册,登记,发布,每日更新.这是一个长期坚持的和积累的过程.每天一个小时到一个半小时.论坛也有朋友提供了免费网站,一个都不要放过 3. 找客户,所有门户网站,B2B网站,你能看到的英文网站...
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经常去海边,突然有一天很心血来潮!
大家可以去我的相册去看看
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